[로스트가든]

안녕하세요 고객님!  로스트가든 입니다!

문의주셔서 대단히 감사드립니다!

고객님 성함확인 부탁드리겠습니다. 

추가로 네이버 페이로 구매를해주신 고객님이신것같은데 정확한 성함확인이 어려워 답변에 제한이 있는점 확인부탁드리겠습니다.

저희가 먼저 고객님께서 등록해주신 전화번호로 수십차례 관련사이즈정보요청 카카오톡문자와 전화를드렸는데, 해당번호가 아니시라고 해서 직접 네이버페이센터와도 통화를하고 해결방안을 찾으려고노력했습니다.

다만, 수제화특성상 저희제품사이즈가 매우크게나와 유선상담을통해 고객님사이즈추천을도와드리고 제작하는프로세스에있어, 제작기간이 다소 오래걸립니다. 때문에 저희가 네이버페이측으로 넉넉히 배송지연을 등록해두고있습니다.

해당 배송지연 등록은 한번만 적용가능하며 한달이상정도의 기간을 측정해둡니다. 해당날짜이후까지 배송이 안될시 네이버로부터 판매불가 패널티 측정을 받아 지정해둔 날까지 고객님과 연락이안되실시, 제품판매취소로 임의 지정을해야한다고 네이버 측으로 확인받았습니다.

오랜시간 기다려보고 연락을 취해봐도, 지정해둔 배송지연날짜가 다가와 해당제품 취소진행을 해드린 점 양해부탁드리겠습니다.

관련사항으로 카카오톡로스트가든채널 쪽으로 문의를 주실시 고객님성함과 등록해두신 휴대폰번호 말씀드리면서 확인도와드리도록하겠습니다.

해당부분의 불편을 드린점 대단히 죄송하단말씀드리겠습니다 고객님 ㅜ

연락주시면 바로 답변드리도록하겠습니다.

문의주셔서 정말 다시한번감사의말씀드립니다 고객님.

[ Original Message ]

이벤트기간에 구매해서 입금했고 1달넘게 기다리면서 시국도 시국이고 설이 겹쳐서 좀 늦겠거니 하고 아무말 없이 기다렸는데 뜬금 상품정보가 상이하다고 취소시켜버리는건 무슨 상황입니까? 사전연락도 못받은것같은데요?? 뭐품절같은거도아니고 이제와서 정가로 다시 사라는건지? 이해갈수있게 설명해주세요.